Comment vérifier s'il y a des comptes en double
Il se peut que les utilisateurs s'inscrivent incorrectement à l'application ou qu'ils aient plusieurs comptes. Voici un guide rapide sur la façon de vérifier les comptes dupliqués.
1. Aller dans le menu Gestion et contacts
2. Aller aux filtres
3. Filtres sur Rôle=Joueur puis appliquer
4. Cliquez sur la colonne du nom pour trier par ordre alphabétique.
5. Faites défiler la liste des noms pour voir s'il n'y a pas de doublons. Ils apparaîtront l'un à côté de l'autre, car la liste est triée par ordre alphabétique.
6. Lorsque vous trouvez un compte en double, vous devez déterminer lequel vous souhaitez conserver. Voici quelques conseils :
- Vérifiez s'ils ont des parents connectés. Vous voudrez garder celui qui a le plus de parents.
- Ont-ils des factures ou des abonnements ?
- Le parent ou le joueur a-t-il recommandé le choix de l'enfant à garder ?
7. Une fois que vous avez déterminé ce qu'il faut garder. Vous avez les options suivantes. Archiver le compte dont vous n'avez pas besoin, demander au parent de supprimer le compte indésirable ou envoyer un courriel à support@360player.com avec l'adresse électronique du compte que vous souhaitez supprimer.
