Effectuer un remboursement
Les remboursements peuvent être émis de deux manières dans la plateforme de paiement 360Player .
Tout d'abord, seules les factures qui ont été payées peuvent faire l'objet d'un remboursement. En fonction de la manière dont la facture a été payée, vous disposez de certaines options en matière de remboursement.
Émission d'un remboursement avec une transaction associée
Si votre facture a été payée par le biais d'une transaction, vous disposez de l'option Remboursement sur la facture.
Cliquez sur Remboursement pour commencer l'émission.
Une fois que le Remboursement a été soumis, il renverra le montant total de la transaction payée à votre client, ainsi que les frais de plateforme associés. Certains frais de transaction peuvent encore s'appliquer, vous devrez donc peut-être disposer d'un solde disponible sur votre compte Stripe.
Notez que les remboursements ne peuvent être annulés une fois qu'ils ont été effectués.
Marquer une facture comme remboursée
Si votre facture n'a pas de transaction associée, c'est-à-dire qu'elle a été marquée comme payée en dehors de 360Player ou Stripe, vous n'aurez pas la possibilité de renvoyer de l'argent à votre client sur cette facture. Toutefois, si vous avez également remboursé le paiement en dehors du système, vous avez la possibilité de marquer la facture comme remboursée.
Marquer une facture comme remboursée changera le statut de la facture en Remboursé.
Notez que les factures qui ont été marquées comme remboursées ne peuvent pas être changées en un autre statut.